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CRATD - Service Management
Chairman:
Claus Fleschenberg 
Gesellschaft für angewandte
Versicherungsinformatik mbH
claus.fleschenberg@gavi.de
Vice Chairman:
-
IBM-Vertreter:
Karl-Heinz Stolzenburg
IBM Deutschland GmbH
stolzenburg@de.ibm.com


CRATD - Service Management

Die Arbeitsgruppe CRATD befasst sich mit Kennzahlen der RZ-Services, Diskussionen und Evaluierungen von Vergleichs-Kennzahlen, Prozessen und deren Management. Zudem stehen der Erfahrungsaustausch sowie das Rechenzentrums- beziehungsweise IT-Controlling im Mittelpunkt.

Themen im Fokus

Die Arbeitsgruppe beschäftigt sich überwiegend mit Kennzahlen, RZ-Prozessen und der Vergleichbarkeit der Effizienz von Rechenzentren.

Zielsetzung

Die Teilnehmer können viel für ihre tägliche Arbeit mitnehmen wie zum Beispiel:

– Für die Effizienz eines IT-Betriebes relevante Services und Kennzahlen zur Bewertung der Effizienz der Services

– Kosten-Kennzahlen

– Vergleichswerte für ein effizientes Controlling eines IT-Betriebes

Mitglieder

Dem Arbeitskreis gehören Vertreter folgender Unternehmen an:

– Gerling-Versicherungen

– Sparkassen-Informatik

– GEZ

– Provinzial-Versicherungen (GaVI)

– Deutsche Bank / IBM

– GAD

– Forschungszentrum Karlsruhe

– Kraft-Jacobs-Suchard

– Datev

– Deutsche Börse

Organisation

Normalerweise tagt der Arbeitskreis zwei- bis dreimal pro Jahr für jeweils zwei Tage.


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